Megszaporodott az elégedetlen háztulajdonosok száma, egyre többen adnak hangot felháborodásuknak. A MOHU szabályzata értelmében ugyanis akkor is fizetni kell szemétszállítási díjat, ha a tulajdonos alig vagy nem is használja ingatlanát. A vállalat szerint van lehetőség az egyéni elbírálásra, de a nullás fogyasztás sokak számára szinte lehetetlen – írja a Blikk.
A 2024-ben bevezetett szabályozás kimondja: a szemétszállítási díj szüneteltetéséhez nullás áram- vagy vízszámlát kell felmutatni, ami a legtöbb háztulajdonos számára lehetetlennek bizonyul. Egy olvasó akkor szembesült a problémával, amikor nagyszülője elhunyt, ingatlanát pedig ő örökölte. A férfi az elhagyatott lakóházat igyekszik fenntartani. Itt – bár csak a szükséges, minimális áram- és vízfogyasztás történik -, a MOHU előírásai szerint mégis fizetnie kell a szemétszállításért. Az örökös a helyi hulladékgazdálkodási cégnél szüneteltette a szemétszállítási díjat, amit évente szükséges megújítani. Idén, év elején, amikor újra kérte ezt a lehetőséget, a MOHU arról tájékoztatta: a szabályok módosultak, mostantól nullás számlával kell igazolni, hogy az ingatlan ténylegesen lakatlan.
Egy másik háztulajdonos arról számolt be, hogy ő csak füvet nyírni és locsolni jár ki a telkére. De a MOHU őt is kötelezte a szemétszállítási díj befizetésére. Ezekben az esetekben a tulajdonosok jogosan érezhetik, hogy a szabályozás nem törődik a valós élethelyzetekkel, és felesleges költségekbe veri a tulajdonosokat.
A felháborodott örökös is felkereste a vállalat ügyfélszolgálatát, levelében pedig toleranciasáv bevezetését kérvényezte. Ezzel szerette volna elérni, hogy a nullás fogyasztás helyett egy minimális árküszöböt fogadjanak el. A MOHU azonban csupán az általános szerződési feltételekre hivatkozott, majd kijelentette, nincs lehetőség az egyéni elbírálásra.
A cég ellentmondásokba keveredik. Ugyanis azt mondja: a napi gyakorlatban egyedi elbírálás keretében csekély mértékű fogyasztás is elfogadható a szüneteltetés igazolására, amit az ügyfélszolgálaton kell jelezni. Ez a kijelentés viszont szöges ellentétben áll a Tamásnak küldött indoklással. A cég tájékoztatása szerint a jogszabályi hátteret egy 2024-es kormányrendelet adja. Ennek megfelelően a MOHU 2024 szeptember elsejétől változtatta meg az ÁSZF-je vonatkozó részét.
